Voor ouderenzorgorganisaties Proteion en Land van Horne samen, zijn wij op zoek naar een Klachtenfunctionaris Cliënten. Wil jij een belangrijke en actieve bemiddelingsrol spelen bij klachten en bijzondere situaties voor onze cliënten? Dan bieden we een mooie kans binnen ons samenwerkingsverband. Welke uitdaging ga je aan? Als Klachtenfunctionaris Cliënten ben je het aanspreekpunt bij klachten voor de cliënt/ het cliëntsysteem. Je werkt onafhankelijk. Je informeert en adviseert cliënten over de klachtenregeling. Je zorgt er vooral voor dat alle partijen met elkaar in gesprek gaan en blijven over het oplossen van de klacht. Je zet je in voor een juist verloop van het proces met het doel dat partijen samen tot een oplossing komen. Je ondersteunt en bemiddelt bij klachten en bewaakt het proces tot de klacht is afgehandeld. Indien nodig, verwijs je naar externe klachtencommissies en evalueer je de behandeling van de klacht. Je volgt de ontwikkelingen in wet- en regelgeving, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen voor de klachtenregeling*. Periodiek evalueer je de klachtenregeling en adviseer je de Raad van Bestuur over toepassingen en preventie van klachten. Je zorgt ervoor dat informatie over klachten actueel blijft en initieert verbetertrajecten. Tevens ondersteun je bij de implementatie hiervan en draag je bij aan interne voorlichting over klachten. * Dit betreft een regionale klachtenregeling waarvan naast Proteion en Land van Horne de volgende zorgaanbieders gebruik maken: De Zorggroep, Sint Jozef Wonen en Zorg, Thuiszorg Helpende Hand, Zorgcentrum La Providence en Zorgcentrum Vincent Depaul. Daarom pas jij bij Proteion Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding, aangevuld met een cursus Klachtenfunctionaris in de zorg en enkele jaren ervaring. Ook heb je inzicht in zorgverleningsprocessen, de sociale kaart en wet- en regelgeving op het gebied van klachten en houd je de ontwikkelingen binnen je vakgebied bij. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief, bent integer en sociaal vaardig. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en bent tactvol. Je weet de verbinding te maken met mensen en beschikt over goede gespreksvaardigheden. Maar niet alleen wat je kunt telt. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent als persoon. Deze vacature wordt zowel bij Proteion als Land van Horne uitgezet. Je komt in dienst van Proteion en wordt gedetacheerd naar Land van Horne. De gesprekken vinden plaats op woensdag 29 mei vanaf 14:00 uur. Gewoon Wij bieden jou: Bijzonder Bij Proteion krijg je naast een mooie baan, een passend salaris en fijne collega's nog veel meer extra's. We zien talent in jou en helpen je dit te ontwikkelen op een manier die bij jou past. Tot hoever je groeit, bepaal je zelf. Je mag jezelf zijn, binnen onze professionele kaders. Jouw eigenheid maakt wie je bent. We geven jou: Jouw team 'Ben jij dé bemiddelaar bij klachten?'' Over Proteion Vind jij die kleine momenten in je werk ook groots? Dan hoor jij bij ons. Dat is gewoon bijzonder, heeft het antwoord! de Ruijter
En ben jij dan de passende match voor jou én voor ons in de functie van Klachtenfunctionaris Cliënten die bijdraagt aan een verbeterde kwaliteit van de zorg? Kom jij ons team versterken? We vernemen graag van je!
Je gaat zowel voor Proteion als Land van Horne aan de slag. Bij beide organisaties kom je in een leuke werkomgeving terecht waarin je zelfstandig aan de slag zult gaan, maar altijd voor advies bij je collega's terecht kunt. Je rapporteert aan de Raad van Bestuur en ontvangt functioneel leiding van de bestuurssecretaris.
Wij zijn Proteion. Natuurlijk zijn wij voor onze cliënten in Noord- en Midden-Limburg dichtbij en vertrouwd, maar dat zijn we vooral ook voor onze medewerkers. Wij zorgen voor wie bij ons werkt. En dat voel je. Want we zien wat jij kunt, maar vooral ook wie jij bent. We kijken vooruit naar de zorg van morgen en geven jou de kans om je professioneel te ontwikkelen. Maar tot welke hoogte je ook wilt groeien bij ons, we weten dat je het kleine niet uit het oog verliest. De momenten samen, dáár doen we het voor. Samen met je team, samen met de cliënt, maar ook samen met onze zorgpartners in de omgeving.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Klachtenfunctionaris
Ik vertel je graag meer over de functie, je team of Proteion.
onbekend
| Functietitel | Kwaliteitsadviseur |
| Indicatie salaris (min – max] | 4906 – 4906 |
| Opleidingsniveau | HBO |
| Aantal uren (min – max) | 36 – 36 |
| Contactgegevens | onbekend , onbekend onbekend |
| Type contract | Vast |
| Branche | Gezondheidszorg/Welzijn |
| Locatie | Horn, Limburg,Nederland |
| Soliciteer direct | https://www.welkombijproteion.nl/vacaturebeschrijving/klachtenfunctionaris-clienten |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Limburglokaal.com
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Limburg en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.
