Zijn voorstel was om een klachtenprocedure vast te stellen waarin inwoners aandacht kunnen vragen voor hun ervaringen met de gemeente. Het College heeft geantwoord dat zij niet eens zijn met zijn voorstel. Het College kiest aldus Wagemans “voor een benadering dat men vertrouwen moeten hebben op de interne afdoening van klachten.” Wagemans vervolgt: “Ik geef u nogmaals met klem in overweging een faciliteit te scheppen waarbij klachten extern worden beoordeeld en klagers gelegenheid hebben hun ervaringen in een vertrouwde omgeving op tafel te leggen.” Het hangt van de reactie van het College af of hij voor de novembervergadering een voorstel aan de Raad voorlegt.