Job Information Conduent Teamleider Customer Service in Maastricht , Netherlands Over Conduent: Samen met ongeveer 1300 professionals verspreid over 4 kantoren door het land leggen wij ons toe op klantcontactactiviteiten binnen verschillende sectoren zoals o.a. IT, toerisme, automotive en zorg. Functieomschrijving: Voor een gerenommeerde telecommaatschappij in Nederland bieden wij een kwalitatieve en op maat gemaakte Customer Experience Management service aan. Wegens een groeiende projectenportfolio zijn we op zoek naar een Teamleider - een boeiende en mensgerichte job met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities! Als Teamleider houdt je je bezig met de coaching, begeleiding en motivatie van onze Client Team Sales medewerkers. Je bewaakt operationele resultaten terwijl je een prettige sfeer op de afdeling creëert en behoudt. Dagelijkse verantwoordelijkheden zijn o.a.; de kennis en vaardigheden van de customer service medewerkers optimaal benutten; behalen van de afgesproken targets op KPI's; zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld; verzuim en verloop van medewerkers borgen; kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig; BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden). Wat vragen wij We vinden het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en weet wat mensen triggert. We vragen daarom enige ervaring op het gebied van team management, het liefst in een service- of salesgerichte omgeving. Verder heb je een visie over wat je met je team wil bereiken en hoe je dit gaat doen. Je bent in staat om middels een helicopterview te anticiperen op doelstellingen en je werkt gestructureerd. Daarnaast beschik je over: Cijfermatig en analytisch inzicht; Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden; Goede computervaardigheden; Mensgericht leiderschap; Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten. Wat bieden wij Een boeiende, mensgerichte functie met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities. Werken met een gemotiveerd, creatief en collegiaal team met een informele en professionele sfeer met een dosis fun. Bij Conduent geven we onze mensen de kans om persoonlijk te ontwikkelen, het verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en wordt gewaardeerd én waar je je creativiteit kwijt kunt. Een goed salaris in lijn met de markt Bonusregeling Parttime werken mogelijk (minimaal 32 uur per week) De mogelijkheid om thuis / op kantoor te werken 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag 2 verlofdagen ter compensatie van de wachtdagenregeling bij ziekte Reiskostenvergoeding Pensioenregeling Fietsplan Toplocatie in het centrum van Tilburg Sluitend: Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .
Unknown
| Functietitel | Teamleider Customer Service |
| Indicatie salaris (min – max] | onbekend – onbekend |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Aantal uren (min – max) | 32 – 32 |
| Contactgegevens | Unknown , Unknown Unknown |
| Type contract | Vast |
| Branche | Zakelijke dienstverlening |
| Locatie | Maastricht, Limburg,Nederland |
| Soliciteer direct | https://dejobs.org/tilburg-nld/teamleider-customer-service/BAEEF75F340640938B0BCF518083ED2F/job/ |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Limburglokaal.com
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Limburg en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.
