Medewerker Gemeente Maastricht 07-11-2023

Werken in Limburg

 

Introductie vacature 

Medewerker GemeenteLoket

Kruimelpad

Sluitingsdatum

07-12-2023

Zit klantvriendelijkheid in jouw DNA? Zorg jij voor een optimale dienstverlening voor de (toekomstige) burgers van Gemeente Maastricht?Dan zoeken wij jou!

Publieke Dienstverlening
Als medewerker bij Publieke Dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de gemeente - de overheid die het dichtste bij hen staat! Wij leveren jaarlijks tienduizenden producten (rijbewijzen, paspoorten, etc.), beantwoorden talloze vragen en helpen mensen bij dagelijkse én bijzondere aangelegenheden, van verhuizing tot huwelijk. Maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes hebben direct invloed op ons werk. De afgelopen jaren zetten we bijvoorbeeld sterk in op de ontwikkeling van online dienstverlening. Bij ons krijg je volop de kans om bij te dragen aan het verbeteren van onze diensten en jezelf te ontwikkelen.

Dit ga je doen

• Je verwerkt aanvragen voor verschillende documenten, van rijbewijzen tot paspoorten.
• Je informeert burgers over een deel van de dienstverlening en je informeert over de stand van zaken en over te volgen of lopende procedures;
• Je informeert de interne klant/collega en je bent verantwoordelijk voor een adequate wisselwerking en afstemming tussen de frontoffice en de backoffice;

• Je identificeert klanten en controleert documenten op echtheidskenmerken;
• Je verwerkt aanvragen van reisdocumenten voor Nederlanders woonachtig in het buitenland;
• Je beoordeelt alle brondocumenten (ook uit het buitenland) en beslist of er een aanvraag kan worden gedaan. Hierbij pas je de nationaliteitswetgeving toe;
• Je beoordeelt het verhaal van de klant;
• Je verstrekt juiste en tijdige informatie aan de klant;
• Je helpt mee met de basisproducten van het GemeenteLoket, paspoortaanvragen, verhuizingen, uittreksels uit de BRP, informatievraagstukken beoordelen en verstrekken of weigeren enz.;
• Je bent 1ste aanspreekpunt voor de klant aan de informatiebalie.

Dit breng jij mee

• MBO+ werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring
• Talenkennis; goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (B2 niveau)

Dit ben jij

• Je bent flexibel;
• Je bent communicatief vaardig: Je kan goed luisteren, doorvragen, een verhaal op waarde schatten;
• Je bent accuraat;
• Je bent gericht op samenwerken: samen met het team zorgdragen voor de uitvoering van de front en backoffice taken die bij de loketten horen;
• Je bent klantgericht: uitzoeken wat de wens van de klant is en zien of dit binnen de wettelijke afspraken past. Je kan een klant ook een gefundeerde nee verkopen;
• Je bent integer;
• Je hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen;
• Je vindt het heel leuk om met en voor mensen te werken;
• Je wilt graag studeren om je kennis op het vakgebied te ondersteunen.

Dit bieden wij jou!
Een boeiende baan op basis van minimaal 24 -36 uur. Het salaris wordt ingepast in schaal 6 of 7 (€ 2.295 - € 3.612) afhankelijk van uit te voeren taken, opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP.

Solliciteren
Enthousiast? Reageer dan uiterlijk voor 08 december 2023 a.s. via de button. Dan kun je contact opnemen met , Vakspecialist GemeenteLoket, tel. of per mail via anouk.stevens [at] maastricht.nl (anouk[dot]stevens[at]maastricht[dot]nl)

Mocht je geen bevestigingsmail van ons ontvangen, controleer dan de ongewenste mailbox/spambox. Mogelijk is onze e-mail daar in terecht gekomen. Is dit niet het geval neem dan contact op met ons via; vacaturebox.p&o [at] maastricht.nl (vacaturebox[dot]p&o[at]maastricht[dot]nl)

Vacature eisen

Unknown

 

Functietitel	Medewerker Frontoffice
Indicatie salaris (min – max]	2295 – 3612
Opleidingsniveau	MBO
Aantal uren (min – max)	24 – 24
Contactgegevens	Unknown , Unknown Unknown
Type contract	Vast
Branche	Overheid/Non-profit
Locatie	Maastricht, Limburg,Nederland
Soliciteer direct	https://www.werkenvoormaastricht.nl/vacatures/medewerker-gemeenteloket

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.