Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het inregelen, bewaken en managen van de dagelijkse levering van onze diensten aan klanten. In deze functie sta je dagelijks in direct contact met onze publieke en commerciële klanten. Je begrijpt dat luisteren naar de behoeften van de klant essentieel is om succesvol te zijn. Met jouw empathie en inlevingsvermogen weet je de juiste vragen te stellen om de kern van het probleem te achterhalen. Je bent altijd alert op mogelijke uitdagingen en handelt snel en oplossingsgericht wanneer zaken niet vlekkeloos verlopen. Jouw doel is het opbouwen van loyale en tevreden klantrelaties. Jouw job Als het primaire aanspreekpunt bij escalaties, treed je op als coördinator om problemen op te lossen en de tevredenheid van de klant te waarborgen. Je werkt nauw samen met collega's van Services en Sales om de beste oplossingen en adviezen te bieden aan onze klanten. Tijdens de pre-salesfase speel je een belangrijke adviesrol met betrekking tot onze diensten. Op locatie bespreek je de SLA rapportage met de klant, analyseert deze en stuurt bij waar nodig is om de kwaliteit van onze services te verbeteren. Wijzigingen in de afspraken en procedures van jouw klant leg je vast in een Dossier Afspraken en Procedures (DAP). Jouw grootste uitdaging is het proactief signaleren van kansen en risico's, zodat jij de dienstverlening van ARP nog verder kunt optimaliseren. Jouw profiel Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week. Reizen door heel Nederland is voor jou geen probleem, omdat je regelmatig op locatie bij klanten zult zijn. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Je bent analytisch ingesteld en kunt problemen tijdig signaleren en oplossen. Je kunt de belangen van ARP en de klant goed afwegen en durft de klant aan te spreken op gemaakte afspraken. Je bent besluitvaardig, servicegericht, energiek, proactief, daadkrachtig. Ons aanbod Kies jij ook voor een carrière bij ARP? ARP is dé partner op het gebied van IT Solutions. Klanten kunnen bij ons terecht voor oplossingen op het gebied van IT Infrastructure, Device as a Service of hybride werken.
Bij ARP draait het om jou! Samen met je collega's steek je de handen uit de mouwen om onze ambities waar te maken. Want iedereen maakt met ARP de keuze voor groei; voor persoonlijke én zakelijke groei. Daarom is onze belofte Choose Growth. Wanneer begin jij?
Unknown
Functietitel | Service Delivery Manager |
Indicatie salaris (min – max] | onbekend – onbekend |
Opleidingsniveau | HBO |
Aantal uren (min – max) | 36 – 40 |
Contactgegevens | Unknown , Unknown Unknown |
Type contract | Vast |
Branche | Handel/Groothandel |
Locatie | Maastricht, Limburg,Nederland |
Soliciteer direct | https://www.arpsolutions.nl/werken-bij-arp/service-delivery-manager |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Limburglokaal.com
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Limburg en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.