Servicedesk medewerker 24-7, KPN Randstad 17-01-2024

Werken in Limburg

 

Introductie vacature 

Functieomschrijving

Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Hou jij van aanpakken en weet jij zelfs de moeilijkste verstoringen op te lossen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• €17,48 tot €21 afhankelijk van jouw salaris
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• toeslagen bij avond- en weekenddiensten
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij

Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen of heb je hier affiniteit mee.

Ook voldoe je aan de volgende eisen:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• aantoonbare werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van en ervaring met ITIL;
• bereid om avond- en weekenddiensten te draaien;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

wat ga je doen

Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets.

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken

Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Vacature eisen

Unknown

 

Functietitel	Servicedesk Medewerker Ict
Indicatie salaris (min – max]	21 – 21
Opleidingsniveau	MBO
Aantal uren (min – max)	37 – 37
Contactgegevens	Unknown , Unknown Unknown
Type contract	Tijdelijk
Branche	ICT
Locatie	Maastricht, Limburg,Nederland
Soliciteer direct	https://easyapply.jobs/r/LjpV5YL21eba5L3AOrbu

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.