Front office medewerker Je kunt reageren tot 14 december 2023 Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd 36 - 36 uur per week Front office medewerker De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot meldingen van zowel burgers als partners van Rijkswaterstaat bij de landelijke informatielijn. Als front office medewerker bij de landelijke informatielijn van Rijkswaterstaat lever jij een bijdrage aan het oplossen en voorkomen van problemen. Klinkt dit als jouw nieuwe baan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hoe jij bijdraagt in je rol Als front office medewerker, ofwel klantadviseur, sta je burgers, collega's en partners telefonisch en per e-mail te woord met betrekking tot vragen over 1 van onderstaande onderwerpen die binnen Rijkswaterstaat centraal staan: Je registreert alle binnengekomen meldingen in diverse systemen (waaronder TOPdesk) en zorgt dat de antwoorden goed worden gedocumenteerd. Je draagt actief bij aan het realiseren van de operationele doelstellingen en geeft collega's en het management zowel ongevraagd als gevraagd advies. Je gebruikt diverse communicatiemiddelen in je contact met burgers, collega's en/of partners, waaronder telefoon, mail en andere non-voice kanalen. Nederland een stukje veiliger maken, dat is jouw missie! In deze rol doe je dat bijvoorbeeld door specifieke veiligheidsmeldingen aan te nemen en te verwerken aangaande de Nederlandse (snel)wegen. Geen dag is hetzelfde in deze rol, het ene moment sta jij een burger te woord met een melding om een object van de snelweg te laten verwijderen en het andere moment ben je bezig met het beantwoorden van een email omtrent wegwerkzaamheden. De uitdaging die je zoekt tref je hier wel. Zelfs na een lange tijd zul je nog elke dag vragen krijgen die je niet eerder gehad hebt. Je bent een belangrijke schakel binnen de kernactiviteiten van Rijkswaterstaat en breidt jouw kennis over de organisatie dan ook steeds verder uit. Contact met collega's en samen kunnen werken is voor jou belangrijk, die tref je in deze rol! Je komt te werken in een gezellig team met zeer behulpzame en betrokken collega's. Wat wij aan jou waarderen Door jouw empathisch vermogen en sociale karakter maak je impact door op een professionele manier burgers, collega's en/of partners te woord te staan. Je durft door te vragen om tot de kern van de vraag te komen. Je weet dit vervolgens ook tijdens de gesprekken goed samen te vatten, zodat je de klant laat merken dat je die begrijpt en serieus neemt. In deze functie bewaak je de voortgang van de operationele werkzaamheden en het behalen van (specifieke) doelstellingen. Verder ben je enthousiast en werk je nauwkeurig. Ten slotte deins je niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig. Is jouw interesse gewekt? Of ben je nieuwsgierig naar meer en wil je alvast verder lezen over jouw toekomstige organisatie? Over Rijkswaterstaat | Werken bij Rijkswaterstaat Hier tref je meer informatie over wat Rijkswaterstaat doet en wat werken bij ons inhoud. Salaris Min €2693 - Max €3477 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek. Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd Minimaal aantal uur per week 36 Maximaal aantal uur per week 36 Rijkswaterstaat is een aantrekkelijke werkgever. Dit komt ook tot uiting in onze arbeidsvoorwaarden. Wat bieden wij jou? Je kan je arbeidsvoorwaardenpakket gedeeltelijk zelf samenstellen door het Individuele Keuze Budget (IKB) Het IKB bestaat uit geld en uren. Je kan zelf kiezen wanneer je het geld uitbetaald wilt hebben. De IKB uren kan je opnemen, deels laten uitbetalen of opsparen voor later. Ook kan je het IKB inzetten voor fiscaal vriendelijke doelen. Wij vinden het belangrijk dat je zowel op je werk als privé lekker in je vel zit. Bij ons kan je hybride werken als je functie dat toelaat. Je kan een thuisvergoeding ontvangen en er zijn voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze recruiter of kijk op onze website voor meer informatie. Jouw toekomstige afdeling Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Corporate Dienst (CD)? Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed . Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen. In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de 5 directies Communicatie, Personeel & Recht, Facilitair & Financiën, Informatievoorziening, Informatiemanagement & Control, Bedrijfsvoering & Inkoop en NOVA. Solliciteren en selectie Reageer op de vacature met je cv en motivatiebrief. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen. Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. Voor sommige functies is een online assessment onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een digitale selectiedag waar je maximaal twee gesprekken voert. Afhankelijk van de functie kan een rollenspel ook een onderdeel zijn van de selectiedag. Na de selectiedag krijg je een terugkoppeling van ons en bespreken we of wij een match zijn. In dienst Je manager nodigt je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek (telefonisch). Je krijgt te horen waar en wanneer je kunt beginnen met je nieuwe baan bij Rijkswaterstaat. Welkom aan boord! Je kunt reageren tot 14 december 2023 Lees zijn verhaal 'Een sluis is een complexe machine waar civiel, werktuigbouw en ICT feilloos moeten samenwerken.'' Leon Wijnker Technisch manager Lees zijn verhaal 'Met mooi weer zien we zeehonden. Bij storm vliegen de computers door de stuurhut.'' Lees zijn verhaal Front office medewerker
Unknown
| Functietitel | Medewerker Klantenservice |
| Indicatie salaris (min – max] | 2693 – 3477 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Aantal uren (min – max) | 36 – 36 |
| Contactgegevens | Unknown , Unknown Unknown |
| Type contract | Tijdelijk |
| Branche | Overheid/Non-profit |
| Locatie | Maastricht, Limburg,Nederland |
| Soliciteer direct | https://werkenbij.rijkswaterstaat.nl/vacatures/front-office-medewerker/RWS231813 |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Limburglokaal.com
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Limburg en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.
