Servicedesk Analist KPN voor zorgklanten €17,48 - €21,50 Olympia 14-11-2023

Werken in Limburg

Introductie vacature 

Zoek jij een baan met technische diepgang, werkzaamheden op ICT-gebied én klantcontact? Deze combinatie vind je hier als Servicedesk Analist! Er is aandacht voor jouw ontwikkeling met een ruim opleidingsbudget!

Als Servicedesk Analist ben jij de go-to voor het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen en vragen van eindgebruikers van grootzakelijke zorgklanten. De werkzaamheden bestaan uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. In samenspraak met je tech-collega’s wordt het werk verdeeld. Kortom, als Servicedesk Analist heb je een dynamisch takenpakket!

Jouw werkzaamheden in een notendop,

• Vertalen van klantvraag naar een oplossing en deze helder communiceren richting klant/keten
• Het aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten maar ook 3e partijen (externe leveranciers van de klant of functioneel beheer).
• Het uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR).
• Het opvolgen van je tickets (case ownership).

Vacature eisen

Unknown

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.